ติดต่อทีมงานไทยนิคเนมได้ทางอีเมล [email protected] ช่องทางเดียว เราไม่มีคอลเซ็นเตอร์ ไม่มีไลน์แอด และไม่มีเพจที่รับแชต ถ้าเห็นบัญชีไหนอ้างชื่อ ThaiNickname แล้วเสนอขายบัญชีเกม ขายเพชร หรือรับปลดแบน นั่นไม่ใช่เรา หน้านี้บอกว่าเรื่องไหนเขียนมาแล้วได้ผล เรื่องไหนเราตอบให้ไม่ได้ และควรใส่ข้อมูลอะไรมาด้วยเพื่อให้แก้ได้เร็ว
ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ
ช่องทางเดียวที่เป็นของทีมงานจริงคืออีเมล [email protected] เราตั้งใจให้มีช่องทางเดียวเพราะทีมเล็ก การกระจายไปหลายแอปแล้วตอบไม่ทันเสียหายกว่าการมีที่เดียวแล้วอ่านครบ
| ช่องทาง | สถานะ | ใช้กับเรื่องอะไร |
|---|---|---|
| อีเมล [email protected] | ใช้งานจริง | ทุกเรื่องเกี่ยวกับเว็บนี้ |
| ไลน์ / เพจเฟซบุ๊ก / คอลเซ็นเตอร์ | ไม่มี | ถ้าเจอ แปลว่าไม่ใช่เรา |
| ฟอร์มติดต่อบนหน้าเว็บ | ยังไม่มี | ใช้อีเมลแทนไปก่อน |
เราไม่รับปากว่าจะตอบภายในกี่ชั่วโมง เพราะทีมทำงานกันไม่กี่คนและอยากพูดตรงมากกว่าตั้งตัวเลขไว้สวยๆ แล้วทำไม่ได้ สิ่งที่รับปากได้คือเรื่องที่อยู่ในหัวข้อถัดไปจะถูกหยิบขึ้นมาก่อนเสมอ
เรื่องที่แจ้งแล้วเราแก้ให้เร็วที่สุด
สามเรื่องนี้มาก่อนเรื่องอื่นทั้งหมด เพราะกระทบคนที่กำลังใช้เว็บอยู่ตอนนั้นเลย ถ้าอีเมลของคุณเข้าข่ายสามข้อนี้ เขียนหัวข้ออีเมลให้ตรงประเด็นแล้วเราจะเห็นไว
- อักขระที่เราบอกว่าใช้ได้ กลับใช้ไม่ได้แล้ว — เกมมือถือแก้ตัวกรองชื่อบ่อย ข้อมูลของเราจึงเก่าได้ตลอด นี่คือเรื่องที่คนอ่านเสียหายจริงถ้าเราไม่แก้ เพราะบัตรเปลี่ยนชื่อมีจำกัด
- ข้อมูลบนหน้าไหนผิดหรือเก่า — ตัวเลข เวอร์ชันเกม ขั้นตอนที่เปลี่ยนไป หรืออะไรก็ตามที่อ่านแล้วขัดกับของจริง
- เนื้อหาไม่เหมาะสมหลุดเข้ามาในรายการของผู้ใช้ — ชื่อเล่นที่ชุมชนส่งเข้ามาผ่านตัวกรองอัตโนมัติก่อน แต่ตัวกรองไม่ได้จับได้ทุกคำ เจอแล้วบอกมาได้เลย
เขียนมาแบบไหนให้แก้ได้เร็ว
ใส่สามอย่างนี้มาในอีเมลก็พอ คือลิงก์ของหน้าที่มีปัญหา สิ่งที่คุณเจอ และเครื่องที่ใช้ เหตุผลที่ขอเครื่องด้วยเพราะปัญหาตัวอักษรไม่ขึ้นส่วนใหญ่ขึ้นกับรุ่นเครื่องและระบบปฏิบัติการ ไม่ใช่ขึ้นกับเว็บ
- ลิงก์หน้า — คัดลอกจากช่อง URL มาทั้งบรรทัด บอกว่า “หน้าฟีฟาย” เฉยๆ อาจตรงกันหลายหน้า
- ตัวอักษรหรือชื่อที่มีปัญหา — วางมาทั้งตัว อย่าพิมพ์ใหม่หรืออธิบายเป็นคำพูด เพราะสัญลักษณ์ที่ต่างกันแค่ตัวเดียวคือคนละอักขระในระบบ
- เครื่องและเกม — เช่น iPhone iOS 18 หรือ Android ยี่ห้ออะไร และเกมไหน เวอร์ชันไหนถ้ารู้
ถ้ามีภาพหน้าจอตอนที่เกมปฏิเสธชื่อ แนบมาด้วยยิ่งดี เราเอาไปทดสอบซ้ำได้ตรงจุดกว่า
ขอลบชื่อเล่นที่เคยส่งเข้ามา
ส่งอีเมลมาพร้อมชื่อเล่นนั้นแบบคัดลอกมาทั้งตัวอักษร แล้วบอกว่าอยู่ในหน้าของชื่อไหน ที่ต้องขอให้คัดลอกมาทั้งตัวเพราะชื่อที่ต่างกันแค่สัญลักษณ์เดียวถือเป็นคนละรายการ ถ้าพิมพ์ใหม่ด้วยมือเราอาจหาไม่เจอหรือลบผิดรายการ
เว็บนี้ไม่มีระบบสมาชิก เราจึงไม่มีทางรู้ว่าใครเป็นคนส่งชื่อไหนเข้ามา การขอลบจึงพิสูจน์ความเป็นเจ้าของไม่ได้ วิธีที่เราใช้คือถ้าชื่อนั้นมีข้อมูลส่วนตัวปนอยู่ หรือเป็นเนื้อหาไม่เหมาะสม เราลบให้โดยไม่ต้องพิสูจน์อะไร รายละเอียดเรื่องข้อมูลอ่านได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว
เรื่องที่เราตอบให้ไม่ได้
ThaiNickname เป็นเว็บเครื่องมืออิสระ ไม่ได้เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเกมรายใด เราจึงเข้าไปยุ่งกับบัญชีเกมของคุณไม่ได้เลย เรื่องกลุ่มนี้ต้องติดต่อฝ่ายบริการของเกมนั้นโดยตรง เขียนมาหาเราก็ได้แค่คำตอบว่าเราช่วยไม่ได้ ซึ่งเสียเวลาคุณเปล่าๆ
| เรื่อง | ต้องไปที่ไหน |
|---|---|
| บัญชีเกมหาย ลืมรหัส เข้าเกมไม่ได้ | ฝ่ายบริการของเกมนั้น |
| โดนแบน ขอปลดแบน อุทธรณ์ | ฝ่ายบริการของเกมนั้น |
| เติมเงินแล้วของไม่เข้า ขอคืนเงิน | ผู้ให้บริการเกมหรือร้านค้าแอป |
| ซื้อขายบัญชี ซื้อบัตรเปลี่ยนชื่อ | เราไม่ให้บริการและไม่แนะนำที่ไหน |
| เกมไม่ยอมรับชื่อที่คุณตั้ง | อ่านวิธีแก้ตัวอักษรไม่ขึ้นก่อน แล้วค่อยเขียนมา |
สามข้อที่ลองเช็กเองได้ก่อนส่งอีเมล
คำถามที่เข้ามาบ่อยที่สุดมีคำตอบอยู่บนเว็บแล้ว ลองสามข้อนี้ก่อนจะเร็วกว่ารออีเมล
- ชื่อขึ้นเป็นสี่เหลี่ยมว่าง — เกือบทั้งหมดเป็นเรื่องเครื่องไม่มีรูปตัวอักษรนั้น ไม่ใช่เว็บเสีย ขั้นตอนแก้ทีละข้ออยู่ที่วิธีตั้งชื่อในเกมและแก้ตัวอักษรไม่ขึ้น
- อยากได้สัญลักษณ์แต่หาไม่เจอ — ลองไล่ดูในคลังอักษรพิเศษที่คัดลอกได้ทีละตัว ซึ่งแบ่งเป็นหมวดไว้แล้ว
- ไม่รู้จะตั้งชื่อว่าอะไร — พิมพ์คำสั้นๆ ลงเครื่องมือที่หน้าแรกของ ThaiNickname — สร้างชื่อในเกมเท่ๆ แล้วเลือกจากผลลัพธ์ หรือดูชื่อเกมเท่ๆ ที่รวมไว้เป็นไอเดีย
คำถามที่พบบ่อย
ThaiNickname มีไลน์หรือเพจให้แชตไหม
ไม่มี ช่องทางเดียวคืออีเมล [email protected] บัญชีไลน์หรือเพจที่อ้างชื่อเราไม่ใช่ของทีมงาน โดยเฉพาะบัญชีที่เสนอขายบัญชีเกม ขายเพชร หรือรับปลดแบน
ตอบอีเมลภายในกี่วัน
เราไม่ตั้งตัวเลขไว้เพราะทีมเล็กและอยากพูดตรง เรื่องที่กระทบคนใช้งานตอนนั้น คืออักขระใช้ไม่ได้ ข้อมูลผิด และเนื้อหาไม่เหมาะสม จะถูกหยิบขึ้นมาก่อนเสมอ
ช่วยกู้บัญชีเกมหรือปลดแบนให้ได้ไหม
ไม่ได้ เราเป็นเว็บอิสระ ไม่ได้เป็นตัวแทนและไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบของผู้ให้บริการเกม เรื่องบัญชีทุกชนิดต้องติดต่อฝ่ายบริการของเกมนั้นเอง
อยากให้เพิ่มเกมหรือสไตล์ใหม่ เสนอได้ไหม
เสนอได้ เขียนมาว่าอยากได้เกมไหนหรือสไตล์แบบไหน ถ้ามีตัวอย่างชื่อที่เห็นในเกมแนบมาด้วยจะช่วยได้มาก เราดูจากจำนวนคนที่ถามเรื่องเดียวกันเป็นหลักในการจัดลำดับ
ขอลบชื่อเล่นที่เคยส่งเข้ามา ต้องพิสูจน์ตัวตนไหม
ไม่ต้อง เพราะเว็บไม่มีระบบสมาชิกจึงพิสูจน์ไม่ได้อยู่แล้ว ถ้าชื่อนั้นมีข้อมูลส่วนตัวปนอยู่หรือเป็นเนื้อหาไม่เหมาะสม เราลบให้เลย ขอแค่คัดลอกชื่อมาทั้งตัวอักษร
อยากรู้ว่าทีมงานทำงานกันอย่างไรและตรวจข้อมูลแบบไหน อ่านได้ที่หน้าเกี่ยวกับเรา ส่วนกติกาการใช้เว็บอยู่ที่ข้อกำหนดการใช้งาน